關於 Magniflex 枕頭網購 - 常見問題:
1. Magniflex®枕頭是自行研發的嗎？
枕頭牌子Magniflex®的全線記憶棉枕頭，均以60年意大利傳統工藝及專利物料製造。我們意大利的專業團隊聯同意大利佛羅倫斯大學（University of Florence），透過不同的人體工學專業測試和研究，研製出一系列可以配合任何睡姿的枕頭推介。一般香港枕頭網購的其他枕頭牌子，研發過程和所使用物料，以致原產地皆無從稽考。一些枕頭牌子甚至聲稱他們在市場上找不到合適他們的枕頭，於是自行研發出完美枕頭，這些枕頭一般沒有和國際認可的機構合作研發，也沒有取得任何國際認證，所採用的物料亦未有明確說明，消費者在選擇枕頭時要多加注意。Magniflex®的枕頭是少數根據歐盟 745/2017 醫療器械標準下製造，獲得歐盟認可醫療級別認證的枕頭牌子之一，並獲得不同國際機構的枕頭推介，是枕頭網購的信心之選。
2. Magniflex®的枕頭設有試用期或試睡體驗嗎？
我們Magniflex®的全線產品包括枕頭，基於衛生、環保、質量保證和公平原則等四大因素，並不設試用期，亦沒有30天試睡體驗，但我們產品提供三年品質保用保證，以顯示我們對枕頭質量的信心。
關於衛生問題，相信一般消費者也會有疑問，為何個別枕頭牌子會拒絕受理有污跡枕頭的試用退貨安排。這是由於一般的枕頭網購平台，在枕頭回收的過程和處理並不透明。曾經有客人在香港著名網購平台購買可試用的枕頭，但收到的「全新產品」竟然附有頭髮，令客人不寒而慄。亦有不同個案顯示，客人購買可試用的枕頭後發現枕頭套內有污跡並要求退貨。一般工廠設在內地的枕頭牌子，回收有質量問題的枕頭後可能需要送回內地工廠作品質檢查，而最後枕頭的處理方式和去向，往往無從稽考。
環保亦是我們其中一個需要考慮的原因，因為無論枕頭是否重用，回收試用枕頭的包裝和相關運輸過程，都必然會產生廢料並對環境造成傷害。Magniflex®作為聯合國可持續發展目標項目的參與機構，需符合可持續發展的環保承諾（目標12 ：確保採用可持續的消費和生產模式），為地球和下一代作出承諾。至於把有質量問題或使用過的產品送往慈善機構我們並不建議，因為這善舉可能會增加受助人不明確的安全和衛生風險。因此Magniflex®過往捐贈物資，例如運送床褥和特製嬰兒床到烏克蘭協助受戰亂影響的居民和難民，均使用全新已消毒產品，避免出現相關衛生或安全風險。
關於質量方面，可試用枕頭所採用的物料基於成本考量，往往只能採用較低質的物料，而產地通常為國內一些枕頭生產工廠，因此相關的保質期或保用期也相對較短，消費者在選購的時候宜多加留意。
最後一點是公平原則，試用枕頭的退貨成本會轉嫁到真正的用家身上，從而造成不公平現象，真正用家需要承擔其他退貨客人所造成的額外成本。同時消費者還要注意，一些枕頭網購的枕頭牌子，在退貨的時候需要收取行政費用或運輸費用，使用優惠價或者在促銷期內購買的顧客，更可能不獲退款安排。個別枕頭牌子更要求客人必須試用產品超過特定時間，方可以申請退款。消費者宜在進行枕頭網購的時候詢問清楚，保障自己的權利。
3. Magniflex®的原產地在哪裏？
Magniflex®絕對是少數的歐洲進口香港的枕頭牌子，因為全線產品均在意大利根據歐盟最嚴格的生產標準生產，百分百意大利製造。Magniflex®更獲得了意大利保護製造商協會頒發的「100%意大利製造」（100% Made in Italy）認證，此認證進一步證明了完全源自意大利製造記憶棉枕頭的價值和質量。獲得「100%意大利製造認證」的產品， 都可以被識別和追蹤，為公司品牌提供額外的保護，防止任何外國或未經授權的經銷商銷售非認證產品。「100%意大利製造認證」是根據意大利的相關法規向特定意大利企業頒發，用以確認其理念，價值和質素，最重要的是讓消費者能夠真正區分「意大利製造枕頭」和「廉價仿製品枕頭」。一旦企業獲得了這一認證，就可以在意大利製造商註冊處申請註冊，Magniflex®很高興成為當中成員，帶給每位顧客「100%意大利的極致睡眠體驗」。消費者在選購記憶棉枕頭或其他枕頭的時候，可以留意相關枕頭牌子的宣傳，一般真正意大利或其他國家製造的產品，並不會使用「源自意大利」，「採用意大利工藝」等字眼，甚至有一些枕頭牌子會標榜為「亞洲製造」「歐洲製造」以含糊其產地。這些字眼通常是為了規避《商品說明條例》等香港法例，消費者務必多加留意，並在需要時向店員查詢並作進一步了解。
4. MagniProtect™ Standard抗菌舒壓枕和Wave抗菌護頸枕有什麼分別？
我們這兩款意大利記憶棉枕頭也配有全球首創的MagniProtect專利抗菌技術，由意大利比薩大學（University of Pisa）和意大利「國家科研委員會」（National Research Council NRC）共同研發，同樣屬於我們枕頭牌子的皇牌枕頭推介。兩款枕頭均能夠有效抑制包括引致新冠病毒病（COVID-19）的病毒和細菌，為您多添一重保障。
枕頭形狀方面，Standard舒壓抗菌枕頭為標準形狀枕頭，採用意大利柔軟記憶棉，經典設計，適合不同睡姿但偏愛枕頭高身一點和硬身一點的睡眠人士，是我們枕頭牌子最暢銷的款式。至於Wave抗菌護頸枕頭，同樣採用意大利柔軟記憶棉，睡感比起Standard枕頭更柔軟，雙重波浪設計，擁有兩種弧度可以選擇，適合不同睡姿但偏愛枕頭柔軟一點的睡眠人士，特別適合成人和小童。兩款枕頭也經過佛羅倫斯大學（University of Florence）人體工學測試，能夠對我們的頭、肩、頸給予充分𠄘托。
5. 我應該選擇那一款枕頭？
我們為一般成年人的枕頭推介是Standard舒壓抗菌枕頭，這款枕頭適合任何睡姿，包括仰睡，側睡和俯睡，亦是我們最暢銷型號之一。至於兒童枕頭推介，我們一般建議薄身設計的Outlast®薄身枕頭和雙重波浪設計的Wave抗菌枕頭。至於比較大汗，睡眠容易感到悶熱人士，我們的枕頭推介是美國太空總署認證，NASA太空系列的四款枕頭。這四款枕頭有不同的高度，適合任何人士，枕頭外套亦有NASA認證的恆溫設計，讓你時刻保持最佳溫度。
6. Magniflex®擁有那些專利？
Magniflex®早於1986年取得革命性突破，成功研發出真空包裝技術，並且取得30年全球專利，這亦是為何在2016年或之前，市場上並沒有相關產品的原因。2017年，Magniflex®與薩拉戈薩大學（Zaragoza University）一支著名的骨科研究團隊合作，推出MagniStretch系列床墊，成為全球首間獲得ACA美國脊醫協會（American Chiropractic Association）認證的生產商。及後於2020年，Magniflex®與意大利比薩大學（University of Pisa）和意大利「國家科研委員會」（National Research Council NRC）研發出MagniProtect技術，並推出全球第一款抗COVID-19病毒枕頭，成為全球第一家擁有此項技術的枕頭牌子。
7. Magniflex®如何進行研發或測試？
Magniflex®並非像一般枕頭網購品牌自行進行產品質量測試，而是把我們的記憶棉枕頭或其他相關產品交由歐洲最大的家具檢測權威LGA進行各項重力、壓力測試，保證枕頭所使用物料的耐用度達到國際標準。至於人體工程學的測試，我們則交由意大利著名學府佛羅倫斯大學（University of Florence）進行。因此消費者要留意網上的各種枕頭推介，例如記憶棉枕頭所採用的材料會否過敏，材料是否合乎國際標準，從而作出更合適的枕頭選擇。
8. Magniflex®枕頭擁有那些國際認證？
Magniflex®枕頭取得多項國際認證，包括全球公認的無害紡織品認證Standard 100 by OEKO-TEX®，CE歐盟醫療器械認證（EU 745/2017），STeP by OEKO-TEX® 可持續紡織品生產認證、國際阻燃安全標準CFR 1633防火認證等等。這都是為何我們能很有信心地向正在瀏覽枕頭網購的顧客們，作出真誠的枕頭推介。
9. 請問建議兒童使用哪一款枕頭？
我們的兒童枕頭推介是Outlast®恆溫薄身枕頭，這款透氣記憶棉枕頭採用薄身設計，經佛羅倫斯大學（University of Florence）進行人體工學測試，避免枕頭過高對兒童頸椎造成壓力。同時，Outlast®恆溫薄身枕頭採用美國太空總署（NASA）研發的高科技布料，能夠把兒童入睡前的熱量儲起，減少兒童入睡後身體過熱而在睡夢中驚醒的情況；同時在兒童入睡後身體溫度下降的時候釋放熱量，根據兒童睡眠溫度作出調節。
小朋友的肌膚容易產生敏感，因此我們全系列的枕頭均達到全球公認的無害紡織品Standard 100 by OEKO-TEX®最高級別Class 1認證，保證物料不會含有任何致敏或有害物質。枕頭套也可以隨時拆下清洗，保持衛生，讓每位小朋友都可以精神奕奕的迎接每個早晨。
10. Outlast®恆溫薄身枕頭適合成人又或者女士使用嗎？
適合。因為人的頸椎弧度並不是完全筆直的，而是呈現一個前傾30-40度的弧度，所以喜歡仰睡的用家如果選擇較厚的枕頭容易令到頸部肌肉緊張，並處於繃緊的狀態，因此我們的枕頭推介為一個有𠄘托力而且採用薄身設計的記憶棉枕頭，這款式的枕頭尤其適合喜愛仰睡睡眠人士。我們亦有很多女性用家偏愛薄身設計的枕頭，一般以仰睡為主。她們反映過高的枕頭會令頸紋增生，如果枕頭太高，長時間睡眠等同長時間對頸部造成擠壓，長遠產生頸部皺紋。部份用家表示，她們在網上看到相關枕頭推介後進行枕頭網購，並選用了Outlast®恆溫薄身枕頭（部份希望枕頭可以稍高一點，選用了Wave抗菌枕頭），由於在仰睡時薄身記憶棉枕頭可以維持下巴水平的狀態，不但令她們睡眠狀況得到改善，頸紋的情況亦得到明顯改善。
11. 不同的睡姿該如何選擇枕頭？
最常見的睡姿分為3種，仰睡、側睡、趴睡，仰睡需要怎樣的枕頭？側睡又需要哪種枕頭推介？一般建議喜愛仰睡的用家選擇比較薄的枕頭，一般建議厚度為4至8cm。側睡的話，建議枕頭的高度為頭部和肩膊的距離，一般較厚的枕頭比較適合，因為足夠的厚度和承托，可以令頸椎在側睡的時候保持水平，減少頸部壓力點的形成。至於趴睡，似乎屬於不太好的睡姿，由於頭部只可以長時間偏側壓著枕頭，第二天早上頸部容易發生「落枕」不適，加上整夜壓著胸腹位置，容易引致呼吸困難，建議消費者盡量改變這種睡姿，若果改變不了，只好揀選相對扁平的枕頭，建議厚度為4至8cm。另外選購枕頭的時候，也要留意本身床褥的軟硬度，客人如想了解更多，不妨親身到Magniflex®銅鑼灣皇室堡旗艦店參觀選購。
12. 不同睡姿有何優劣？
根據非正式統計，選擇側睡的約佔人口65%，仰睡30%，趴睡大約只有5%。側睡是最多人採用的姿勢，大部分枕頭均有提供不同軟硬的選擇，亦有不同高低的枕頭去適應高低膊人士，一般來說右側睡比左側睡相對健康，因為心臟在人體左邊，壓力相對減少，記憶棉枕頭在這方面能提供不同選擇以配合不同需要人士。仰睡屬於四平八穩，令全身壓力平均分佈，有優點亦有缺點，優點是全新肌肉較易放鬆，缺點是舌頭部分也會放鬆，容易造成鼻鼾。消費者如果在枕頭網購上有疑問，也可以隨時聯絡我們Magniflex®的客戶服務熱線或者WhatsApp，查詢那一款枕頭最合適，我們的各種枕頭推介，必能滿足消費者各種枕頭款式要求。
13. 睡眠時雙手舉高過頭有問題嗎？
大家可能會發覺有一些人睡覺時雙手觸碰著枕頭的頂端，甚至越過枕頭頂部邊緣，雙手呈現「萬歲」狀態。由於每個人身體結構不同，當入睡時雙手高過枕頭，代表身體自然地尋找一個最舒適的姿勢入睡，對於習慣把雙手舉過枕頭的人來說，這種姿勢可以讓他們舒緩肩頸壓力和改變身體重心，讓人更加平穩進入夢鄉，但其實雙手高過枕頭這種姿勢，本身就有可能患上了不同程度的頸椎病、肩周炎等，雙手才會不自主地高過枕頭。因此最好向相熟醫生進一步了解下，看看有否什麼潛伏毛病，和作出合適的枕頭推介。
14. 睡眠時為何發出鼻鼾？
很多枕頭網購裏的枕頭推介，都會在廣告上形容該枕頭可以減輕鼻鼾症狀什麼的，其實枕頭和鼻鼾有什麼關係，今天讓我們深入了解一下。
枕頭最主要的作用，就是讓我們睡覺時支撐著頭部和頸部，讓上呼吸道打開令呼吸暢順，由於全身肌肉包括舌頭肌肉都會放鬆，因此呼吸更需用力，令咽喉產生震動而造成鼻鼾。所以枕頭太軟或太扁，容易令頸椎過度伸展而抬起下顎，這種枕頭會令人用口呼吸繼而較容易引發鼻鼾。相反，太高的枕頭或太硬的枕頭，則容易令到頸部肌肉拉緊而產生不適，所以我們不要盡信那些枕頭網購的枕頭推介，消費者進行枕頭網購的時候，可尋找有信譽可靠的枕頭牌子，揀選一個適合自己的記憶棉枕頭。
15. 枕頭與頭有什麼關係？
「枕頭」一詞源自於古代漢語，最早出現在《說文解字》中：「枕，臥所薦首者。」即人們睡臥時頭頸部所墊之物 — 枕頭，這是千年來人類睡眠的必需品。無論是普通枕頭還是記憶棉枕頭，不管是歐美或亞洲枕頭牌子，自古以來枕頭和我們頭顱的關係都非常密切，等於內衣和身體、襪子和雙腳，舒適的枕頭能令人每天精神飽滿心曠神怡，不合適的枕頭卻會令大家身體疲乏提不起勁。今時今日的枕頭推介或枕頭網購，大部分自稱有益健康，但真正令消費者滿意的枕頭卻不容易找到。部份自稱舒適的健康枕頭甚至是普通人在市面上找不到合適的記憶棉枕頭然後自行研發，過程並沒有得到相關人體工學的認證，所以關注自己的睡眠質量的消費者進行枕頭網購時候，尤其選擇枕頭牌子時需要多加留意。
16. 你們一般送貨時間需要多久？
我們一般枕頭網購送貨時間為一至三個工作天，這包括我們所有型號的記憶棉枕頭及其他配件。如果枕頭訂單包含墊褥，顧客則可以自選送貨日期，彈性靈活。
