保用條款

保用服務內容

尊敬的顧客,感謝您對Alessanderx S.p.A.所生產之MAGNIFLEX產品的信任。在生產過程中,您的床褥品質經過嚴格控制。結合精選的優質材料和精湛的工藝處理,確保您購買到的產品經久耐用。

產品有限保用
VITA 抗菌記憶棉床褥          :12 年保用
NOTTE EASY 輕巧護脊床褥:  8 年保用
Fiaba 5 Plus 嬰兒床褥         :12 年保用
Baby Pillow 嬰兒枕頭          :  3 年保用
枕頭                                       :  3 年保用
配件                                       :  2 年保用
寵物床                                   :  2 年保用

保用適用範圍:

床褥
  • 於製造過程中所引致的結構性問題。
  • 床褥下陷大於床墊自身高度的15%並未能正常回彈。

枕頭
  • 於製造過程中所引致的結構性問題。
  • 棉芯下陷2cm 或以上並未能正常回彈。

配件及寵物床
  • 於製造過程中所引致的結構性問題。


保用範圍不包括:

  • 產品1曾以不正確的方法貯存、經不適當地使用、濫用、誤用、更改用途。
  • 產品曾以不當的清潔方法或清潔劑處理。
  • 任何正常的耗損及身體壓痕、割痕、刮痕、不當的屈折、或因撞擊、意外引致的損壞。
  • 產品受到任何外在因素而損壞,例如陽光下曝曬、濕氣、灰塵、塵蟎等引致的問題。
  • 產品軟硬及舒適之個人喜好。
  • 非正常或非家居的情況下使用。
  • 氣味 (部分物料帶有輕微自然氣味) 。
  • 產品變黃,這是由於產品本身成分的自然氧化造成的,並不會影響產品的品質和性能。
  • 生產或外觀引致的微細的瑕疵
  • 陳列品銷售
  • 床褥尺寸(長度、闊度、厚度)異差少於 2 cm。
  • 於香港或澳門以外的地方使用床褥。

1  產品包括但不限於床褥、枕頭、配件或寵物床。


一般條款
  • 保用期由送貨日起計。
  • 保用只包括原來的顧客及產品的擁有者,並不能轉讓他人。
  • 請妥善保存訂購貨品單據和付款證明 (正本/影印本/照片/電子單據)。
  • 閣下須要出示有效的單據才能享用保用服務。
  • 閣下須要提供受影響床褥及產品序列號標籤的相關照片以行使您的保養權利。
  • 保用服務包括首年免費上門檢查;第二年起,上門檢查需另行收取HK$300。
  • 所有上門服務範圍不包括離島地區:馬灣及東涌均額外收取$100, 愉景灣額外收取$300。
  • 已維修或更換的產品將受原有的保用期所涵蓋,保用期將以原有的送貨日期起計算。
  • MAGNIFLEX HK會因應顧客所提出有關該床褥/枕頭/配件出現的結構性問題而作檢驗。
  • MAGNIFLEX HK有權要求將您的相關產品退回給Alessanderx S.p.A.或授權的第三方物流夥伴以作檢驗。經檢驗後,MAGNIFLEX HK會全權決定該產品是否適用於本保用服務並保留最終決定權。
  • 本保用服務之申請經確認後,MAGNIFLEX HK會全權決定修理或退換有問題之產品。

有關床褥「12年保用期」
保用期首2年內,Magniflex將酌情提供免費的產品更換,由第3年首日至第12年期內,所有更換服務將收取「產品屆時售價8%,乘以已購買年期」作為更換費用。

有關床褥「8年保用期」
保用期首2年內,Magniflex將酌情提供免費的產品更換,由第3年首日至第8年期內,所有更換服務將收取「產品屆時售價10%,乘以已購買年期」作為更換費用。

有關枕頭「3年保用期」
保用期內,Magniflex將酌情提供免費的產品更換。

  • 唯保用期內,顧客需繳付更換產品的運輸費用。
  • 如相同型號產品或物料缺貨,Magniflex有權以相近的型號或物料取代,售價差額將由顧客承擔。
  • 如需申請保用服務,請電郵至support@magniflex.com.hk

如上述條款之中、英文兩個版本有任何抵觸或不相符之處,概以英文版為準。