保用條款及細則
Magniflex 致力提供最高品質的意大利睡眠系統。為保障您的權益，請仔細閱讀以下更新的保用條款。本條款受我們的一般銷售條款及細則約束。
1. 保用範圍
Magniflex 為以下期間內出現的結構性工藝及材料缺陷提供有限保用：
- 床褥： [8/10/12] 年（視乎特定型號而定）
- 枕頭： 3 年
- 配件及寵物床褥： 2 年
保用包括肉眼可見超過床褥高度 15%（或枕頭超過 2 厘米）且無法回彈的凹陷，以及結構性製造缺陷。
2. 強制適應期及舒適偏好
- 適應期： 身體需要時間適應新的支撐系統。我們要求從送貨日起計至少 30 晚的適應期。在此 30 晚適應期屆滿前，有關舒適度、軟硬度或睡眠質素的投訴將不予受理。
- 免責條款： 個人對舒適度的偏好不被視為製造缺陷，亦不在本保用範圍內。
3. 保用免責事項
本保用不適用於：
- 存放或安裝不當、使用不當、濫用、誤用或改裝的產品。
- 使用錯誤的清潔方法或清潔產品。
- 正常損耗、身體壓痕、割痕或刮痕、異常彎曲，或因撞擊或意外造成的損壞。
- 受外部因素（如陽光照射、潮濕、灰塵或塵蟎）造成的損壞。
- 異常使用或非家用性質的使用。
- 部分材料具有天然氣味，不屬缺陷。
- 產品隨時間變黃屬自然氧化現象，不會損害產品的品質或性能。
- 輕微製造差異或外觀瑕疵（如線頭、起毛球或跳線）。
- 陳列品（展品）。
- 尺寸（長度、闊度、厚度）在工業標準誤差 ±2 厘米範圍內。
- 在香港境外使用。
4. 檢查及服務費用
客戶在使用本保用服務時，即代表知悉並同意支付以下費用：
- 檢查費： 於保用期首年內，首次上門檢查可獲豁免費用。首年內之隨後檢查，以及由保用期第二年起之所有上門檢查，均需支付每次 HK$500 的不可退款檢查費。
- 偏遠地區附加費： 所有上門服務，馬灣及東涌需另加 HK$100，愉景灣需另加 HK$300。服務不適用於其他離島。
- 物流費： 如保用服務涉及退回或更換，需支付 HK$800 物流費用。
- 樓梯費： 如建築物沒有運作正常的升降機，任何與保用相關的收送服務均需收取標準樓梯費（每層每件 HK$100）。
5. 產品保用與折舊更換政策
經確認為結構性缺陷後，產品將進行更換或維修。相關服務將根據當時之現行官方零售價，收取折舊使用費：
- 床褥產品： 於保用期之首兩年內，Magniflex 將根據實際情況，自行決定為缺陷產品提供免費更換服務。如床褥已使用超過 2 年，將收取折舊使用費；費用按產品持有年數乘以以下現行官方零售價之百分比計算：
- 12 年保用系列： 自第 3 年起，每年收取 8%
- 10 年保用系列： 自第 3 年起，每年收取 9%
- 8 年保用系列： 自第 3 年起，每年收取 10%。
- 枕頭與配件：枕頭享有 3 年全期免費更換保障。配件及寵物床褥享有 2 年全期免費更換保障。
- 升級政策： 如原產品已停產，Magniflex 保留以同級產品（其零售價可能相同或較低）更換之權利。若更換之產品零售價低於原產品，差額將不獲退還。若客戶選擇升級至價值較高的型號，則須支付原型號的折舊使用費，以及兩者當時零售價之差額。
6. 一般條款及申索程序
- 不可轉讓： 本保用僅涵蓋原始購買者，且該購買者須為該產品的現有擁有者。
- 開始日期： 保用期自送貨日起計算。維修或更換後的產品仍受原始保用期約束。
- 購買證明： 交易必須透過登記電話號碼或原始收據（紙本、副本或電子收據）進行驗證。
- 證明文件： 客戶必須提供缺陷產品照片以及顯示序號的床褥標籤照片，方可行使保用權。
- 檢查權： Magniflex 保留將產品收回並交由 Alessanderx S.p.A. 或授權第三方進行檢查的權利。
- 最終決定權： Magniflex 擁有最終決定權。
7. 最終裁決
如本條款之中英文版本有任何歧義，概以英文版本為準。
如需申請保用服務，請電郵至support@magniflex.com.hk
